«Azamattarǵa arnalǵan úkimet» memlekettik korporatsııasynyń qyzmeti qaǵıdalary bekitildi

Qazaqstan Respýblıkasy Investıtsııalar jəne damý mınıstrliginiń buıryǵy

2016 jylǵy 22 qańtar №52 Astana qalasy

«Azamattarǵa arnalǵan úkimet» memlekettik korporatsııasynyń qyzmeti qaǵıdalaryn bekitý týraly

«Memlekettik kórsetiletin qyzmetter týraly» 2013 jylǵy 15 səýirdegi Qazaqstan Respýblıkasy Zańynyń 9-1-babynyń 1) tarmaqshasyna səıkes, buıyramyn:

1. Qosa berilip otyrǵan «Azamattarǵa arnalǵan úkimet» memlekettik korporatsııasynyń qyzmeti qaǵıdalary bekitilsin.

2. Mynalardyń:

1) «Halyqqa qyzmet kórsetý ortalyqtary qyzmetiniń qaǵıdalaryn bekitý týraly» Qazaqstan Respýblıkasy Kólik jəne kommýnıkatsııa mınıstriniń 2013 jylǵy 19 maýsymdaǵy № 463 buıryǵynyń (Normatıvtik quqyqtyq aktilerdi memlekettik tirkeý tizilimde № 8527 bolyp tirkelgen, «Egemen Qazaqstan» gazetinde 2013 jylǵy 23 qazandaǵy № 237 (28176) jarııalanǵan;

2) «Halyqqa qyzmet kórsetý ortalyqtary qyzmetiniń qaǵıdalaryn bekitý týraly» Qazaqstan Respýblıkasy Kólik jəne kommýnıkatsııa mınıstriniń 2013 jylǵy 19 maýsymdaǵy № 463 buıryǵyna ózgerister engizý týraly» Qazaqstan Respýblıkasy Investıtsııalar jəne damý mınıstriniń mindetin atqarýshynyń 2014 jylǵy 26 jeltoqsandaǵy № 303 buıryǵynyń (Normatıvtik quqyqtyq aktilerdi memlekettik tirkeý tizilimde № 10049 bolyp tirkelgen, «Egemen Qazaqstan» gazetinde jarııalanǵan 2015 jylǵy 16 səýirdegi № 69 (28547) jarııalanǵan kúshi joıyldy dep tanylsyn.

3. Qazaqstan Respýblıkasy Investıtsııalar jəne damý mınıstrliginiń Baılanys, aqparattandyrý jəne aqparat komıteti (T.B. Qazanǵap):

1) osy buıryqtyń Qazaqstan Respýblıkasy Ədilet mınıstrliginde memlekettik tirkelýin;

2) osy buıryq Qazaqstan Respýblıkasynyń Ədilet mınıstrliginde memlekettik tirkelgennen keıin onyń kóshirmelerin baspa jəne elektrondyq túrde kúntizbelik on kún ishinde merzimdi baspa basylymdarynda jəne «Ədilet» aqparattyq-quqyqtyq júıesinde resmı jarııalaýǵa, sondaı-aq tirkelgen buıryqty alǵan kúnnen bastap on kúntizbelik kún ishinde Qazaqstan Respýblıkasy normatıvtik quqyqtyq aktileriniń etalondyq baqylaý bankine engizý úshin Respýblıkalyq quqyqtyq akparat ortalyǵyna jiberýdi;

3) osy buıryqtyń Qazaqstan Respýblıkasy Investıtsııalar jəne damý mınıstrliginiń ınternet-resýrsynda jəne memlekettik organdardyń ıntranet-portalynda ornalastyrylýyn;

4) osy buıryq Qazaqstan Respýblıkasy Ədilet mınıstrliginde memlekettik tirkelgennen keıin on jumys kúni ishinde Qazaqstan Respýblıkasy Investıtsııalar jəne damý mınıstrliginiń Zań departamentine osy buıryqtyń 3-tarmaǵynyń 1), 2) jəne 3) tarmaqshalarynda kózdelgen is-sharalardyń oryndalýy týraly məlimetterdi usynýdy qamtamasyz etsin.

4. Osy buıryqtyń oryndalýyn baqylaý jetekshilik etetin Qazaqstan Respýblıkasynyń Investıtsııalar jəne damý vıtse-mınıstrine júktelsin.

5. Osy buıryq onyń alǵashqy resmı jarııalanǵan kúninen keıin kúntizbelik on kún ótken soń, biraq 2016 jyldyń 1 naýryzynan buryn emes qoldanysqa engiziledi.

Qazaqstan Respýblıkasynyń Investıtsııalar jəne damý mınıstri Ə.ISEKEShEV
 

Qazaqstan Respýblıkasy Investıtsııalar jəne damý mınıstriniń 2016 jylǵy 22 qańtardaǵy №52 buıryǵymen bekitilgen

«Azamattarǵa arnalǵan úkimet» memlekettik korporatsııasynyń qyzmeti qaǵıdalary

1. Jalpy erejeler

1. Osy «Azamattarǵa arnalǵan úkimet» memlekettik korporatsııasynyń qyzmeti qaǵıdalary (budan əri - Qaǵıdalar) «Memlekettik kórsetiletin qyzmetter týraly» 2013 jylǵy 15 səýirdegi Qazaqstan Respýblıkasynyń Zańy (budan əri - Zań) 9-1-babynyń 1-tarmaqshasyna səıkes əzirlendi jəne «Azamattarǵa arnalǵan úkimet» memlekettik korporatsııasy» kommertsııalyq emes aktsıonerlik qoǵam (budan əri - Memlekettik korporatsııa) qyzmetiniń tərtibin aıqyndaıdy.

2. Memlekettik korporatsııa «bir tereze» qaǵıdaty boıynsha jeke jəne (nemese) zańdy tulǵalarǵa memlekettik qyzmetter kórsetý, jeke jəne zańdy tulǵalardyń mindetti memlekettik tirkeýine jatpaıtyn jyljymaly múlik kepilin tirkeý, ǵımarattardy, qurylystardy jəne (nemese) olardyń quramdastaryn tehnıkalyq zerttep-qaraý, memlekettik jer kadastryn júrgizý, zeınetaqymen jəne əleýmettik qamsyzdandyrý salasynda qyzmetin júzege asyratyn biryńǵaı provaıder bolyp tabylady.

3. Qaǵıdalarda qoldanylatyn uǵymdar Zańǵa səıkes maǵynalarda paıdalanylady.

 4. Memlekettik korporatsııa Zańmen, Qazaqstan Respýblıkasynyń ózge zańdarymen, Qazaqstan Respýblıkasy Prezıdentiniń jəne Qazaqstan Respýblıkasy Úkimetiniń aktilerimen kózdelgen ókilettikterdi jəne qyzmetter túrin júzege asyrady.

2. Memlekettik korporatsııa qyzmetiniń tərtibi

5. Ótinishterdi qabyldaý jəne memlekettik qyzmetterdiń daıyn nətıjelerin berý Memlekettik korporatsııa arqyly 2015 jylǵy 23 qarashadaǵy Qazaqstan Respýblıkasynyń Eńbek kodeksine səıkes, jeksenbi jəne merekelik kúnderden basqa, dúısenbiden senbini qosa alǵanda, saǵat 9.00-dan 20.00-ge deıin úzilissiz, júzege asyrylady.

6. Memlekettik korporatsııamen kórsetiletin memlekettik qyzmetterdiń tizimi Qazaqstan Respýblıkasy Úkimetiniń 2013 jylǵy 18 qyrkúıektegi № 983 qaýlysymen bekitilgen Memlekettik kórsetilgen qyzmetter tizilimimen aıqyndalady.

7. Memlekettik korporatsııamen memlekettik qyzmetterdy kórsetý tərtibi Zańǵa səıkes ýəkiletti memlekettik organdarmen bekitilgen memlekettik kórsetiletin qyzmetter standarttarymen jəne reglamentterimen aıqyndalady.

 8. Qujattardy qabyldaý jəne daıyn qujattardy berý elektrondy kezek tərtibinde júzege asyrylady. Jumys oryndary Memlekettik korporatsııa qyzmetkerleriniń tegi, aty, əkesiniń aty (əkesiniń aty bar bolǵanda) jəne laýazymy kórsetilgen taqtaıshalarmen jabdyqtalady.

9. Memlekettik qyzmetti Memlekettik korporatsııa arqyly kórsetý kezinde kórsetiletin qyzmetti alýshynyń tulǵasyn səıkestendirýdi Memlekettik korporatsııa qyzmetkerleri júzege asyrady.

10. Memlekettik qyzmetterdi kórsetýdi qamtamasyz etý maqsatynda Memlekettik korporatsııa «Aqparattandyrý týraly» 2015 jylǵy 24 qarashadaǵy Zańyna jəne Zańǵa səıkes Qazaqstan Respýblıkasynyń memlekettik qyzmetterdi kórsetý úshin qajetti məlimetterdi saqtaıtyn, aqparattyq júıelerden məlemetter bar bolǵan kezde olardy alady. Memlekettik korporatsııa qyzmetkerleri memlekettik qyzmetterdi kórsetý kezinde, eger Zańmen ózgeshe kózdelmese, aqparattyq júıelerde saqtalatyn, zańmen qorǵalatyn qupııany quraıtyn məlimetterdi paıdalanýǵa kórsetiletin qyzmetti alýshynyń jazbasha kelisimin alady.

11. Elektrondyq nysanda memlekettik qyzmetterdi usyný Zańǵa səıkes júzege asyrylady jəne memlekettik kórsetiletin qyzmetter standarttarymen jəne reglamentterimen retteledi.

 12. Memlekettik korporatsııa arqyly memlekettik qyzmetti elektrondy nysanda kórsetý kezinde kórsetiletin qyzmetti alýshynyń jazbasha ruqsaty negizinde onyń elektrondy qujat nysanyndaǵy suranýy Memlekettik korporatsııa qyzmetkeriniń oǵan qyzmettik maqsatta paıdalaný úshin berilgen elektrondyq tsıfrlyq qoltańbasymen kýəlandyrylady.

13. Memlekettik korporatsııanyń úı-jaılary vızýaldy baqylaý úshin foto jəne beınekameralar kómegimen jabdyqtalýy múmkin. Beınekameralar júıesi bolǵan jaǵdaıda, kire beriste beınebaqylaý júıesi bar ekeni týraly eskertetin mańdaısha ilinedi.

14. Memlekettik korporatsııa qyzmetti kórsetý, memlekettik qyzmetti alý týraly azamattardy aqparattandyrý, sondaı-aq məseleleri boıynsha azamattarǵa keńes berý úshin memlekettik kórsetiletin qyzmetter standarttaryn ornalastyrýdy qamtamasyz etedi.

15. Memlekettik korportsııa ózine-ózi qyzmet kórsetý sektorynyń jumys isteýin qamtamasyz etedi, onda «elektrondyq úkimettiń» veb-portaly servısterin paıdalaný jəne elektrondyq tsıfrlyq qol tańbaly paıdalaný məseleleri boıynsha konsýltatsııa berý, sondaı-aq, azamattarǵa «elektrondyq úkimettiń» veb-portaly arqyly kórsetiletin ózine-ózi memlekettik qyzmetti alý múmkindigi beriledi.

16. Memlekettik korporatsııa: melekettik qyzmetti kórsetý tərtibi týraly kórsetiletin qyzmetti alýshyǵa qol jetimdi nysanda, onyń ishinde, kózi jəne (nemese) estýi buzulǵan adamdarǵa qol jetimdilikti eskere otyryp aqparattandyrýdy qamtamasyz etedi; Memlekettik korporatsııa qyzmetkerlerin múgedektermen (dene qımyly) ıkemdi tildesý úshin oqytýlar júrgizedi; múgedekterdiń kedergisiz teńdeı memlekettik kórsetiletin qyzmetterge qol jetkizý sharalaryn qabyldaıdy.

17. Memlekettik korporatsııaǵa ótinish berý aldynda ótinish berýshi nemese onyń ókili 1994 jylǵy 27 jeltoqsandaǵy Qazaqstan Respýblıkasynyń Azamattyq kodeksine səıkes (budan əri - Azamattyq kodeks) jəne basshy kýəlandyratyn qujatty usynady, ótinish berýshi ókili onyń ókilettigin rastaıtyn qujatty qosymsha usynady. Bul rette memlekettik qyzmetterdi kórsetý monıtorıngisiniń aqparattyq júıesindegi (budan əri - MAJ) ótinish berýshi týraly derekterde senimdi tulǵa jónindegi derekter tirkeledi.

18. Memlekettik korporatsııa qyzmetkeri kórsetiletin qyzmet alýshynyń ótinishin Zańǵa səıkes memlekettik kórsetiletin qyzmetter standarttarynda kózdelgen tizbege səıkes Memlekettik korporatsııa qyzmetkeri ótinish berýshi memlekettik kórsetiletin qyzmetterdi alý úshin júgingen kezde onda qujattardyń tolyq paketi bar bolǵan kezde qabyldaıdy.

MAJ-de aldyn-ala tolyqtyrý iske asyrylǵan (ótinishtiń avtomatty qalyptastyrýy) memlekettik kórsetiletin qyzmetterdi qospaǵanda, kórsetiletin memlekettik qyzmetter boıynsha ótinishterdi, blankterdi toltyrýdyń tolyqtyǵyn tekserdi;

ótinishke qol qoıǵan tulǵanyń jeke basyn səıkestendiredi;

memlekettik kórsetiletin qyzmetter standarttarynde belgilengen, tıisti mindetti tólemderdi bıýdjetke engizgenin rastaıtyn, qujattardyń bar bolýyn jəne rekvızıtterin tekseredi;

ótinish berýshi týraly tıisti aqparatty jəne tapsyrylǵan qujattardyń tizimin MAJ-ǵa engizedi;

ótinish berýshiden qabyldanǵan qujattardy tizbesi, ótinishti qabyldaǵan qyzmetkerdiń tegi, aty jəne əkesiniń aty (bar bolǵan kezde), ótinish berý kúni men ýaqyty, sondaı-aq daıyn qujattardy berý kúni kórsetiletin tıisti qujattardy qabyldaý týraly MAJ ıelengen shtrıh-kodymen qolhatty beredi;

kórsetiletin qyzmetti alýshy memlekettik kórsetiletin qyzmetter standarttarymen kózdelgen tizbege səıkes qujattardyń tolyq emes paketin usynǵan jaǵdaıda, Memlekettik korporatsııa qyzmetkeri ótinishti qabyldaýdy bas tartady jəne joq qujatty kórsete otyryp, qolhat beredi;

qolhatta kórsetilgen merzimde ótinish berýshilerge qujattardy beredi;

Memlekettik korporatsııa basshylyǵyn, Memlekettik korporatsııanyń tıisti fılıaldarynyń aýmaǵynda ózine belgili bolǵan tərtip pen zańnyń barlyq buzýshylyqtary týraly habardar etedi;

MAJ-de ýəkiletti organdarǵa qujattardy tapsyrý, ýəkiletti organdardan qabyldaý, qujattardy berý sektoryna tapsyrý jəne ótinish berýshige qujattardy berý boıynsha is-qımyldardy (shtrıh-kodty skanerleý ədisimen) belgileıdi.

19. Ótinishterdi qabyldaý jəne qujattardy berý Memlekettik korporatsııa qyzmetkerlerimen ótinish berýshiniń nıeti boıynsha qazaq jəne orys tilderinde júzege asyrylady.

20. Aldyn ala, qujattardy tapsyrǵanǵa deıin, Memlekettik korporatsııa konsýltanttary ótinish berýshilerge quqyqtary men mindetterin túsindiredi, qyzmetterdi kórsetý talaptarymen tanystyrady, qajetti qujattar toptamasyn qalyptastyrýǵa kómek kórsetedi jəne ótinishterdiń blankilerdiń durys toltyrylýyn tekseredi. Ótinish berýshilerdiń nıeti boıynsha MAJ-dan kórsetiletin qyzmetterdi alýǵa qajetti qujattardyń tizbesi basyp shyǵarylady.

21. Kórsetiletin qyzmetti alýshynyń ótinishi boıynsha Memlekettik korporatsııa kyzmetkeri kórsetiletin qyzmetti alýshy memlekettik kórsetiletin qyzmetter standarttarynde kózdelgen jaǵdaıda, usynalǵan qujattyń túpnusqasy bar qujatty elektrondyq kóshirmesin kýəlandyrady.

22. Operatsııalyq zaldan qabyldanǵan qujattardy (eger bar bolsa, qujattar toptamasyn) jınaýdy kestede belgilengen ýaqytta jınaqtaý sektorynyń qyzmetkeri (mamany) júzege asyrady. Jınaqtaý sektoryna kelip túsken ótinishter (eger bar bolsa, qujattar toptamasyn) baǵyttary boıynsha qalyptastyrylady, qolhattaǵy shtrıh-kodty skanerleý jolymen MAJ-de belgilenedi.

23. Memlekettik korporatsııa ótinish berýshilirdiń MAJ-de belgilengen memlekettik qyzmetterdi kórsetý sapasyn baǵalaý múmkindikterin qamtamasyz etedi.

24. Daıyn qujattardy berýdi Memlekettik korporatsııanyń jumys kestesine səıkes, qolhattyń negizinde alý, belgisi bar jeke basyn kýəlandyratyn qujattardy kórsetken kezde júzege asyrylady.

Ótinish berýshiniń ókili Azamattyq kodekske səıkes onyń ókilettigin rastaıtyn senimhatty qosymsha usynady.

Memlekettik korporatsııa ótinish berýshige qabyldanǵan sheshimder týraly, zeınetaqy tólemderi, jərdemaqylar, bir rettik jəne ózge de tólemder týraly sms-habarlar berý arqyly uıaly telefonǵa habarlaıdy.

25. Ótinish berýshi (ókildiń) júginbeýine baılanysty ýaqtyly berilmegen qujattar bir aı ishinde Memlekettik korporatsııada saqtalady, atalǵan merzim aıaqtalǵan soń zeınetaqy tólemderin, jərdemaqylardy, bir rettik jəne ózge de tólemderdi, sondaı-aq 18 jasqa tolmaǵan balalarǵa beriletin memlekettik jərdemaqyny, mekenjaılyq əleýmettik kómekti taǵaıyndaýǵa arnalǵan qujattardan basqa, alynbaǵan qujat retinde kórsetiletin qyzmetti berý qaıtarylady. Memlekettik korporatsııa Qazaqstan Respýblıkasy azamattarynyń tólqujattaryn, jeke kýəlikterin bir jyl ishinde saqtaýdy, ýaqytsha kýəlikterdi merzimi aıaqtalǵansha deıin saqtaýdy.

26. Memlekettik korporatsııa qyzmetkeriniń memlekettik qyzmetti kórsetýge ótinishterdi qabyldaýǵa jəne daıyn qujattardy berýge baılanysty əreketteri MAJ-da tirkeledi. Kórsetiletin qyzmet berýshimen is-qımyl MAJ arqyly júzege asyrylady.

27. Qyzmet alýshynyń aqparattyq júıelerden alynatyn qujattardy suratyp alýy ruqsat etilmeıdi.

28. Memlekettik korporatsııamen memlekettik qyzmetti kórsetý protsesinde belgini bolǵan azamattardyń derbes derekterin «Derbes derekter jəne ony qorǵaý týraly» 2013 jylǵy 21 mamyrdaǵy Qazaqstan Respýblıkasynyń Zańyna səıkes úshinshi tulǵalarǵa jarııa etýge ruksat etilmeıdi. Ózderiniń fýnktsıonaldyq mindetterin júzege asyrý barysynda, zeınetaqy jınaqtary men əleýmettik aýdarymdardyń qupııasyn kuraıtyn məlimetterge qoljetimdilik alǵan, Memlekettik korporatsııa kyzmetkerleri zeınetaqy jınaqtarynyń jəne shartty zeınetaqy shottardyń qupııasyn quraıtyn məlimetterdi jarııa etpeıdi.

29. Memlekettik korporatsııa Jarǵyǵa səıkes memlekettik jəne ózge qyzmetterdi aqyly túrde kórsete alady.

30. Memlekettik korporatsııa arqyly memlekettik qyzmetterdi kórsetý kezinde ótinishter men qujattardy qabyldaý kúni memlekettik qyzmetti kórsetý merzimine kirmeıdi.

31. Memlekettik korporatsııanyń ýəkiletti organdarmen ózara is-qımyly memlekettik qyzmetti kórsetý salasyndaǵy Qazaqstan Respýblıkasynyń zańnamasyna səıkes júzege asyrylady.

32. Ótinish berýshiniń Memlekettik korporatsııaǵa bergen ótiniminiń oryndalý qozǵalysy men kezeńiniń baǵytyna monıtorıng MAJ kómegimen júrgiziledi.

33. Tıisti ýəkiletti organdarǵa usynylatyn qujattardyń tizilimi MAJ-da qalyptasady. Usynylatyn qujattardyń tizilimi eki danada basylady. Tizilimniń eki danasymen qalyptastyrylǵan ótinishter (eger bar bolsa, qujattar toptamasymen birge) kestege səıkes kýrerlik jəne (nemese) poshtalyq baılanys, jəne (nemese) aqparattyq júıe arqyly ýəkiletti organǵa jiberiledi. Tizilimniń ekinshi danasy ýəkiletti organnyń qabyldaǵany týraly belgisi bar Memlekettik korporatsııaǵa keri qaıtarylady. Tıisti ýəkiletti organǵa qosa berilgen qujattarymen birge qabyldanǵan ótinishterdi jetkizýdi jəne keri qaıtarýdy atalǵan ótinishterdi qabyldaǵan kúni eki retten kem emes júzege asyrady. Aldyn ala, daıyn qujattardy bergenge deıin Memlekettik korporatsııa men ýəkiletti organ beriletin qujattardyń tizilimin quraıdy, onda tizimin alǵanda beriletin qujattar týraly tolyq aqparat jınaqtalady.

34. Tizimniń eki dana qosymshasymen qaǵaz/elektrondyq tasyǵyshta resimdelgen, berýge daıyn qujattar tıisti ýəkiletti organǵa kýrerlik, poshta baılanysy jəne (nemese) aqparattyq júıe arqyly memlekettik qyzmetti kórsetýdiń merzimi ótkenge deıin bir təýlikter keshiktirmeı jetkiziledi. Qolhatqa səıkes kelesi jumys kúni beriletin qujattar keshki poshtamen nemese buryn keledi. 35. Memlekettik qyzmetti kórsetý nətıjelerin qabyldaý kezinde Memlekettik korporatsııanyń jaýapty qyzmetkeri tıisti ýəkiletti organdarmen usynylatyn tizilimge səıkes qujattardyń tolyqtyǵyn tekseredi. Tizilimniń ekinshi danasy, tizilimde kórsetilgen barlyq qujattardyń bar bolǵan jaǵdaıda, ǵana alǵandyǵy týraly belgisimen ýəkiletti organǵa qaıtarylady. Qujattar tizimge səıkes kelmegen jaǵdaıda, ýəkiletti organǵa qabyldaýdan bas tartý týraly aktisi qosa berilip qaıtarylady. 36. Qandaı da bir sebepter boıynsha tıisti memlekettik organdar oryndaýdan bas tartqan kórsetiletin qyzmetti berýshilerdiń ótinishteri Memlekettik korporatsııaǵa memlekettik kórsetiletin qyzmetter standarttarynda kórsetilgen merzimde tıisti tizilimmen keri qaıtarylady.

37. Memlekettik korporatsııa fılıaldarymen tıisti ýəkiletti organdardyń aýmaqtyq bólimshelerimen aı saıynǵy negizde kórsetilgen memlekettik qyzmet sany jəne sapasy boıynsha júrgizilgen salystyrýlar júrgiziledi, olardyń nətıjeler boıynsha memlekettik kórsetiletin qyzmetter bólinisinde esepter jasalady. Memlekettik qyzmetti kórsetý boıynsha esep tıisti ýəkiletti organǵa eseptik aıdan keıingi aıdyń 3 kúnine deıin usynylady. Memlekettik qyzmetti kórsetý sany men sapasy boıynsha júrgizilgen salystyrý nətıjeleri boıynsha akty eseptik aıdan keıingi aıdyń 15 kúnine deıin jasalady. Memlekettik qyzmetterdi kórsetetin ortalyq atqarýshy organdarmen salystyrý aktileri Memlekettik korporatsııanyń ortalyq apparatymen jasalady.

Buıryq Qazaqstan Respýblıkasynyń Ədilet mınıstrliginde 2016 jylǵy 25 aqpanda Normatıvtik quqyqtyq kesimderdi memlekettik tirkeýdiń tizilimine №13248 bolyp engizildi.