30 jyldyń qorytyndysy: Senim ortalyǵy – Qaraǵandy oblysy turǵyndaryna qyzmet etedi
Qyryq adam en dalada qatyp qala jazdady. Jolaýshylar avtobýsy Qarqaralyǵa jetpeı buzylyp qaldy. Operator tótenshe jaǵdaı týraly qońyraýdy qabyldaıdy jáne kómek jiberedi. Búginde Senim 109 jumysynda osyǵan uqsas basqa da myńdaǵan oqıǵalar bar. Eki jyl ishinde Ortalyq qyzmetkerleri 200 myńnan astam ótinish jasady.
Bastapqyda Senim dıspetcherleri qala turǵyndarynyń memlekettik qurylymdar men kommýnaldyq qyzmetterdiń jumysyna qatysty shaǵymdary men ótinishterin qabyldady. Ýaqyt óte kele qaraǵandylyqtar jıi qońyraý shala bastady. Sodan keıin bilim, qurylys, avtokólik jáne t. b. máseleler týyndady.
– Biz kez kelgen ótinishti qabyldaımyz. Qazir adamdar vaktsınalaý máseleleri boıynsha belsendi túrde qońyraý shalyp jatyr, jýyrda barshany halyq sanaǵy alańdatty, – deıdi biryńǵaı call-ortalyqtyń dırektory Rahat Sádýaqasov.
– Qyzyq jaǵdaılar da boldy. Birde Temirtaý turǵyny qońyraý shaldy. Ol qubyrdy syndyryp alyp, batareıany bir qolymen ustap, ekinshi qolymen 109 terdi. Bizdiń qyzmetkerler birden jaýap berdi, kommýnaldyq qyzmetkerlerge habarlasyp, onyń máselesin tez sheshýge kómektesti. Ótken qysta bizge eriktiler júgindi. Olar qarly joldardyń saldarynan janýarlardyń baspanasyna kire almaıtyndyǵyna shaǵymdandy. Biz habarlasqan soń kommýnaldyq qyzmetkerler joldy tazartty.
Senim 109 operatorlary búginde búkil oblys boıynsha táýlik boıy jumys isteıdi. 2021 jyly qyzmet jańa ǵımaratqa kóshti, munda sonymen qatar 103, 112 qyzmetteri jáne jedel áreket etý ortalyǵy ornalasqan. Jaqynda Onay dıspetcherlik qyzmeti (elektrondyq bıletteý) qosyldy.
Senim 109-dyń negizgi sıpattamasy – tıimdilik. Barlyq problemalar qysqa merzimde sheshiledi, al uzaq talqylaýdy talap etetinder quzyretti organdarǵa jiberiledi. Árbir ótinim júıede tirkeledi jáne resmı qujat mártebesine ıe. Qyzmet 50-den astam memlekettik organdarmen jáne 20 kommýnaldyq qyzmetpen tikeleı jumys isteıdi. Eń ózekti máseleler áli de turǵyn úı-kommýnaldyq salasyna qatysty.
Búgingi tańda Senim bir ýaqytta 500-ge deıin qońyraý shala alady. Sonymen qatar, oblys turǵyndary óz ótinishterin áleýmettik jelilerde, mobıldi qosymshada jáne Ortalyqtyń resmı saıtynda qaldyra alady, sondaı-aq olardy vatsap arqyly jibere alady. Operatorlar táýlik boıy tanymal áleýmettik jelilerde jarııalanǵan halyq problemalaryn baqylaıdy. Kún saıyn 300 suranys óńdeledi.
– Bıyl biz ákimdikterdiń dıspetcherlik qyzmetteriniń fýnktsııalaryn óz moınymyzǵa alamyz. Tájirıbe kórsetkendeı, adamdarǵa 109 nómirin terý jáne suraqtaryna naqty jaýap alý ońaıyraq. Bizde «bilim bazasy» bar, onda jıi qoıylatyn suraqtar men jaýaptar jınaqtalǵan. Statıstıka boıynsha biz ákimdikterdi 30%-ǵa jeńildettik. Problema týyndaǵan kezde halyq bizdiń ortalyqqa júginýdi jón kóredi, óıtkeni biz birden áreket etetinimizdi biledi, – deıdi Rahat Sádýaqasov.
Senim qyzmetkerleriniń taǵy bir mindeti bar – oblys qalalaryndaǵy jaǵdaıdy monıtorlar arqyly baqylaý. Bul aýla men jalpy baqylaý kameralaryna qosylý arqyly júzege asyrylady jáne qylmystyń aldyn alýǵa jáne ashýǵa kómektesedi. Búgingi kúni «Qaýipsiz qala» jobasy aıasynda Qaraǵandy, Temirtaý, Jezqazǵan, Sátbaev, Saran qalalarynyń aýlalary men qoǵamdyq oryndarynda jáne Osakarov kentinde 3 223 beınekamera ornatylǵan.
Senim ortalyǵynyń túpki maqsaty – kez kelgen masshtabtaǵy problemany qysqa merzimde sheshý úshin barlyq jedel áreket etý qyzmetterin bir jerge shoǵyrlandyrý.